Política de Privacidade
Última atualização: 22 de julho de 2026 | Vigência a partir desta data.
Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, por que são coletados, como são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Uma parte dos dados tratados aqui é dado pessoal sensível de saúde e recebe proteção reforçada, descrita na seção 3.
1. Quem é o controlador dos dados
O responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais é:
Dr. Carlos José Cardoso
Médico dermatologista — CRM-ES 4419
Rua Professor Almeida Cousin, 125 — Vitória / ES
Telefone e WhatsApp: +55 (27) 99993-4914
E-mail para assuntos de privacidade: [PREENCHER: e-mail oficial do consultório]
2. Dados de navegação no site
Quando você visita este site, podemos coletar informações técnicas e de uso — somente se você autorizar na barra de consentimento exibida no primeiro acesso.
| O que é coletado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Páginas visitadas, tempo de permanência, profundidade de rolagem, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, país/região aproximados | Entender como o site é usado e melhorar a navegação e o conteúdo | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Cliques em botões de contato (WhatsApp, telefone, e-mail, agendamento) e em botões de compra de cursos | Medir quais canais de contato funcionam melhor | Consentimento (Art. 7º, I) |
Cookie de preferência de consentimento (zaraz-consent) |
Guardar a sua escolha para não perguntar novamente a cada visita | Legítimo interesse — necessário ao funcionamento (Art. 7º, IX) |
Como funciona o seu consentimento
- Na primeira visita, a análise de navegação vem desativada por padrão. Nada é enviado antes da sua escolha.
- Se você clicar em Recusar, nenhuma medição de audiência é ativada.
- Se você clicar em Aceitar, a medição é ativada de forma anônima e agregada.
- Publicidade personalizada permanece sempre desativada neste site, mesmo que você aceite a análise.
- Para mudar sua escolha depois, apague os cookies deste site no seu navegador — a barra reaparecerá.
3. Dados do formulário de anamnese (dados sensíveis de saúde)
Se você preencher o formulário de cadastro/anamnese deste site, serão coletados dados necessários ao atendimento médico, que podem incluir:
- Identificação: nome completo, CPF, telefone, e-mail e cidade;
- Informações de saúde: cirurgias anteriores, alergias a anestésicos e a medicamentos, medicações em uso, diabetes e seu controle, gestação, amamentação e histórico de procedimentos a laser e intercorrências relacionadas.
As informações de saúde são dados pessoais sensíveis (Art. 5º, II, da LGPD). Elas são tratadas exclusivamente para a tutela da sua saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, nos termos do Art. 11, II, alínea "f", e mediante o seu consentimento específico e destacado no momento do preenchimento (Art. 11, I).
Como esses dados são protegidos
- Ficam armazenados em área interna de acesso restrito, protegida por autenticação.
- A área administrativa e o sistema interno de gestão de pacientes não possuem qualquer ferramenta de análise, medição ou rastreamento. Essa exclusão é aplicada tanto no código das páginas quanto por regra de bloqueio na infraestrutura do site.
- O acesso é limitado ao médico responsável e à equipe do consultório, todos sujeitos a sigilo profissional (Código de Ética Médica, Art. 73).
- Esses dados não são vendidos, alugados ou cedidos para fins comerciais ou publicitários.
4. Contato por WhatsApp e telefone
Ao iniciar contato por WhatsApp ou telefone, você compartilha seu número e o conteúdo que decidir enviar. Esse contato é usado apenas para responder e agendar atendimento. Recomendamos não enviar informações detalhadas de saúde por WhatsApp; elas devem ser tratadas em consulta ou pelo formulário próprio.
5. Compartilhamento com terceiros
Este site utiliza os seguintes serviços, cada um com finalidade delimitada:
| Serviço | Função | Recebe dado de saúde? |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hospedagem, segurança e gerenciamento de tags | Não |
| Google Analytics 4 | Medição anônima de audiência (só com consentimento) | Não |
| Google Agenda | Agendamento de consultas, quando você opta por usá-lo | Não |
| Hotmart | Processamento de compra dos cursos | Não |
| WhatsApp (Meta) | Canal de contato, quando você opta por usá-lo | Somente o que você enviar |
Dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
- Dados de navegação: até 14 meses no Google Analytics, ou até você revogar o consentimento.
- Prontuário e dados de anamnese: no mínimo 20 anos a partir do último atendimento, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007 e a Lei nº 13.787/2018.
- Cookie de consentimento: até você apagá-lo no navegador.
7. Seus direitos como titular
A LGPD (Art. 18) garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Ser informado sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Opor-se a tratamento feito em desacordo com a lei.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais da seção 1. Responderemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso à área administrativa e exclusão de ferramentas de rastreamento das áreas internas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra incidente de segurança com risco relevante, você e a ANPD serão comunicados conforme o Art. 48 da LGPD.
9. Menores de idade
O atendimento de menores de 18 anos exige o consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou responsável legal (Art. 14 da LGPD). Formulários preenchidos em nome de menor devem ser feitos pelo responsável.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos serviços utilizados. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
11. Autoridade Nacional
Se você entender que seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.